よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


全成分を教えて下さい

ヒマワリ種子油、トリイソステアリン酸PEG-20グリセリル、コメヌカ油、デカイソステアリン酸ポリグリセリル-10、香料、(イソステアリン酸ポリグリセリル-2/ダイマージリノール酸)コポリマー、アーモンド油、ホホバ種子油、アルガニアスピノサ核油、ヤシ油、オリーブ果実油、水、BG、スクワラン、アルブチン、ヘキシル3-グリセリルアスコルビン酸、加水分解ヒアルロン酸、トコフェロール、グリセリン、ラウロイルラクチレートNa、プラセンタエキス、エタノール、ヒナギク花エキス、デキストリン、カニナバラ果実エキス、イチョウ葉エキス、チャ葉エキス、ワレモコウエキス、ナツメ果実エキス、セラミドNP、セラミドAP、セラミドEOP、水溶性プロテオグリカン、フィトスフィンゴシン、コレステロール、カンゾウ根エキス、オウゴン根エキス、キサンタンガム、カルボマー、クズ根エキス、クロレラエキス、アロエベラ葉エキス、ユズ果実エキス、加水分解クチナシエキス

定期便は解約できますか?

いつでも解約可能です。解約は次回発送予定日の7日前までに<アンフィルター サポートセンター> 050-3138-2427(平日11時~17時)までご連絡ください。 

※すでに発送済みの分に関しましてはキャンセルいたしかねますためご了承ください。 
※初めてご注文の方は初回のみ「7日間のお試し期間」を設けておりますので商品到着7日後より解約を承ります。

購入完了してから何日で届きますか?

商品の購入後、通常2〜4営業日程度でお届けとなります。

残り湯は洗濯で使えますか?

残り湯での洗濯はお控えください。



お風呂上がりにはシャワーでかけ湯をした方がいいでしょうか

入浴後はボディソープなどで身体を洗わず、そのままお上がりください。気になる場合は軽くシャワーで流してお上がりください。

消費期限はありますか?

製造から3年となります。

使用頻度はどのくらいがいいですか?

1ヶ月で8日間の使用を想定しております。 目安として週2日、大切なひとに会う前や心身ともに疲れた日のスペシャルケアとしてご使用ください。

どんな材質の浴槽でも使えますか?

浴槽や風呂釜によって異なります。各メーカーにお問い合わせください。

1箱でどのくらい使えますか?

1箱で8回ご使用いただけます。

乳幼児に使用しても大丈夫ですか?

基本的には安心して使用いただける製品ではございますが、症状や体調により身体に合わない場合がございます。使用頂いて何か異変を感じる場合はすぐに使用を中止し、かかりつけの医師にご相談ください。

肌が弱い人やアトピーがある人が使用しても大丈夫ですか?

基本的には安心して使用いただける製品ではございますが、症状や体調により身体に合わない場合がございます。ご使用頂いて何か異変があった場合はすぐに使用を中止し、かかりつけの医師にご相談ください。

購入完了してから何日で商品が届きますか?

商品の購入後、通常2〜4営業日程度でお届けとなります。

配送日時は指定できますか?

ポスト投函、宅配便ともに日時指定は承っておりません。

送料はかかりますか?

商品代金とは別に360円(税抜)の送料がかかります。

お届方法を教えて下さい。

通常はネコポスでのポスト投函になります。単品で複数個購入した場合のみ、佐川急便の宅配便となります。

配送状況はどこで確認できますか?

出荷後にお送りする「出荷完了メール」に、お荷物状況を追跡できるURLとお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、そちらよりご確認くださいませ。

海外配送は可能ですか?

通常は国内配送のみとさせて頂いておりますが、可能な限り努力いたしますので、まずはお問いわせください。

お問合せフォーム
https://unfilter.co.jp/shop/contact/draft

配送先を変更したいです。

発送の7日前までにご連絡ください。マイページよりお問い合わせいただけます。

お問い合わせフォーム
https://unfilter.co.jp/shop/contact/draft

次回発送予定はどこで確認できますか?

マイページより次回のお届け日を確認することができます。商品が発送された際の「出荷完了メール」にも次回発送日を記載いたしますので、ご確認ください。

注文した商品が届きません。

 配送状況はマイページより確認可能です。

マイページはこちら
https://unfilter.co.jp/shop/customer

ご注文確認/発送完了メールが届きません

メールの受信拒否設定/迷惑メール設定をされている可能性がございます。support@unfilter.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

解約はできますか?

いつでも解約可能です。解約は次回発送予定日の7日前までに<アンフィルター サポートセンター> 050-3138-2427(平日11時~17時)までご連絡ください。 

※すでに発送済みの分に関しましてはキャンセルいたしかねますためご了承ください。
※初めてご注文の方は初回のみ「7日間のお試し期間」を設けておりますので商品到着7日後より解約を承ります。

定期便をお休みしたいです。

発送予定日の7日前まで、1か月の休止を受け付けております。次回発送予定日の7日前までに<アンフィルター サポートセンター> 050-3138-2427(平日11時~17時)までご連絡ください。 

※すでに発送済みの分に関しましてはキャンセルいたしかねますためご了承ください。

お届け頻度を変更したい

マイページから次回のお届け日を選択することができます。15日/30日/45日/60日でお届け頻度をお選びください。

マイページ
https://unfilter.co.jp/shop/customer

定期便を再開したいです。

定期便再開をご希望の場合は、マイページにて受け付けておりますのでご確認ください。
また、ご不明点は<アンフィルター サポートセンター> 050-3138-2427(平日11時~17時)までご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

▼マイページ
https://unfilter.co.jp/shop/customer

▼お問い合わせフォーム
https://unfilter.co.jp/shop/contact/draft

キャンセルは可能ですか?

ご注文キャンセルは出荷前に限り可能です。発送作業後や発送済みの場合はキャンセルいたしかねますので、ご了承ください。キャンセルをご希望の場合、商品の出荷状況を確認いたしますので、<アンフィルター サポートセンター> 050-3138-2427(平日11時~17時)までご連絡ください。

返品、返金、交換はできますか

お客様のご都合による返品・交換につきましては対応致しかねます。注文確認画面にて、十分にご確認の上、ご注文ください。また、公式サイトでご購入いただいた製品に関しまして、万が一ご注文と異なる製品、数量、あるいは製品に破損があった場合は、返品・交換を承ります。

クーリング・オフはできますか

大変申し訳ございません。クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。

通常購入から定期購入に変更できますか

マイページ上での変更はできません。お手数ですが、通常購入のご注文をキャンセルした後に、改めて定期購入でのご注文をお願いいたします。

登録しているメールアドレス、住所、電話番号の変更はできますか

マイページのお届け先管理より「お届け先」を追加・変更可能です。

お届け先情報の変更はこちら
https://unfilter.co.jp/shop/customer/shipping_addresses

お客様情報の変更はこちら
https://unfilter.co.jp/shop/customer/edit

注文内容はどこで確認できますか

マイページよりご確認可能です

ギフト包装はできますか

現在ギフト包装はお受けしておりせん。

支払い方法は何が使えますか

・クレジットカード(VISA/master/amex/Diners)
・Amazon pay
・NP後払い
・代金引換
 がご利用いただけます。

支払い方法の変更はできますか

<初めてご購入のお客様>
お支払い方法の変更は出荷前に限り可能です。
お支払い方法変更のお問い合わせをいただけましたら弊社にてキャンセル処理をさせていただくので、その後ご希望のお支払い方法にて再注文をお願いいたします。

<アンフィルター サポートセンター> 050-3138-2427 
※平日11:00〜17:00(土日祝日は除く)

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<2回目以降 リピートでご購入のお客様>
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